Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Responsável pelo tratamento: Gat Accommodation, S.L.
NIF: B-62914692
Morada: C/ Aribau 230-240, 5.º andar, Local E-F, 08006 Barcelona, Espanha
Email: info@gatrooms.com
Telefone: +34 93 221 04 56

Caso algum dos estabelecimentos ou sociedades do grupo atue como responsável autónomo pelo tratamento relativamente a determinadas atividades de tratamento, tal será expressamente indicado nos respetivos formulários, processos de reserva ou cláusulas específicas.

2. Finalidade da presente política

A presente Política de Privacidade informa sobre o tratamento dos dados pessoais recolhidos pela Gat Rooms através do seu website, formulários de contacto, pedidos comerciais, processos de reserva, comunicações eletrónicas e quaisquer outras interações digitais com utilizadores, clientes, colaboradores ou candidatos.

3. Que dados pessoais tratamos

Dependendo do canal utilizado e da relação mantida com o titular dos dados, a Gat Rooms poderá tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• dados de identificação, como nome e apelido;
• dados de contacto, como endereço de email, número de telefone e país de residência;
• dados relacionados com pedidos, reservas ou estadias, como hotel de interesse, datas, número de hóspedes, preferências e observações;
• dados de faturação e pagamento, quando necessário;
• dados contidos nas comunicações enviadas pelo utilizador;
• dados profissionais em caso de envio de currículo;
• dados técnicos e de navegação, incluindo endereço IP, dispositivo, navegador, idioma, identificadores online e dados resultantes da utilização de cookies ou tecnologias semelhantes.

4. Como obtemos os dados

Os dados pessoais podem ser obtidos:

• diretamente do titular dos dados, através de formulários do website, emails, chamadas ou processos de reserva;
• através de plataformas de reservas, motores de reserva, agências ou intermediários;
• através de cookies e ferramentas tecnológicas, nos termos descritos na Política de Cookies.

5. Finalidades do tratamento e bases jurídicas

a) Gerir pedidos, consultas e comunicações

Tratamos os dados para gerir pedidos de informação, responder a dúvidas, tratar formulários de contacto e manter comunicações relacionadas com os nossos serviços.

Base jurídica: diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados ou interesse legítimo em gerir adequadamente as comunicações recebidas.

b) Gerir reservas e prestar serviços hoteleiros

Tratamos os dados para gerir reservas, alterações, cancelamentos, pagamentos, faturação, apoio ao cliente e aspetos operacionais relacionados com a estadia.

Base jurídica: execução de contrato ou diligências pré-contratuais.

c) Cumprir obrigações legais

Tratamos os dados quando necessário para cumprir obrigações legais, contabilísticas, fiscais, de segurança, prevenção da fraude ou quaisquer outras decorrentes da legislação aplicável ao setor hoteleiro e à atividade empresarial.

Base jurídica: cumprimento de obrigação legal.

d) Enviar comunicações comerciais

Tratamos os dados para enviar informações sobre promoções, novidades, campanhas, experiências, serviços ou unidades da Gat Rooms, por meios eletrónicos ou não eletrónicos.

Base jurídica: consentimento do titular dos dados ou, quando legalmente permitido, interesse legítimo resultante de uma relação anterior e dentro dos limites estabelecidos pela legislação aplicável. O utilizador poderá opor-se ao tratamento ou retirar o consentimento a qualquer momento.

e) Gerir candidaturas e processos de recrutamento

No caso de envio de currículo, trataremos os dados para avaliar a candidatura em processos de recrutamento presentes ou futuros dentro do grupo.

Base jurídica: diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados e, quando aplicável, consentimento para conservação durante um período adicional razoável.

f) Melhorar o website, segurança e análise

Tratamos determinados dados técnicos para garantir a segurança do website, prevenir utilizações abusivas, elaborar estatísticas agregadas e melhorar a experiência de navegação.

Base jurídica: interesse legítimo para segurança e correto funcionamento; consentimento no caso de cookies analíticos, publicitários ou de personalização não estritamente necessários.

6. Caráter obrigatório ou facultativo dos dados

Os formulários indicarão quais os dados necessários para tratar o pedido ou prestar o serviço. A não disponibilização dos dados obrigatórios poderá impossibilitar a gestão da consulta, reserva, candidatura ou serviço solicitado.

O titular dos dados garante que os dados fornecidos são verdadeiros, exatos e atualizados, comprometendo-se a comunicar qualquer alteração.

7. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos e, posteriormente, durante os prazos legais de conservação ou prescrição aplicáveis.

Em termos gerais:

• os dados de contacto ou pedidos serão conservados pelo tempo necessário para tratar o pedido e, depois disso, pelos prazos legais aplicáveis;
• os dados relacionados com reservas, faturação e relação contratual serão conservados durante a vigência da relação contratual e pelos prazos legais fiscais, contabilísticos e de responsabilidade;
• os dados tratados para fins comerciais serão conservados até que o titular retire o consentimento ou se oponha ao tratamento;
• os dados curriculares serão conservados pelo tempo necessário aos processos de recrutamento em curso e, quando aplicável, pelo período adicional informado ao candidato;
• os dados obtidos através de cookies serão conservados de acordo com a Política de Cookies.

8. Destinatários dos dados

Os dados poderão ser comunicados ou tornados acessíveis a:

• fornecedores tecnológicos, de alojamento, manutenção web, emailing, CRM, PMS, motor de reservas, análise e suporte;
• instituições financeiras e gateways de pagamento;
• empresas do grupo, quando necessário para a gestão administrativa, comercial ou operacional;
• administrações públicas, autoridades, tribunais e julgados, quando exista obrigação legal;
• terceiros colaboradores necessários à correta prestação do serviço contratado.

Sempre que esses terceiros atuem como subcontratantes, a Gat Rooms celebrará com eles os contratos legalmente exigidos.

9. Transferências internacionais de dados

Caso determinados fornecedores tecnológicos se encontrem fora do Espaço Económico Europeu ou impliquem acessos internacionais a dados, a Gat Rooms adotará as garantias adequadas exigidas pelo RGPD, como decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos válidos nos termos da legislação aplicável.

10. Direitos dos titulares dos dados

Qualquer pessoa tem o direito de:

• aceder aos seus dados pessoais;
• solicitar a retificação de dados inexatos;
• solicitar o apagamento dos seus dados, quando aplicável;
• solicitar a limitação do tratamento;
• opor-se ao tratamento em determinados casos;
• solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer estes direitos, o titular dos dados poderá enviar um pedido para:

info@gatrooms.com
indicando no assunto: “Proteção de Dados”

O pedido deverá identificar suficientemente o requerente e especificar o direito que pretende exercer.

11. Direito de apresentar reclamação

O titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais não está em conformidade com a legislação aplicável.

12. Menores

Os serviços do website não se destinam, em geral, a menores de idade. Sempre que seja necessário recolher dados de menores, será exigida a intervenção ou autorização de quem exerça as responsabilidades parentais ou a tutela, nos termos da legislação aplicável.

13. Segurança

A Gat Rooms aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir um nível de segurança apropriado ao risco, prevenindo a perda, alteração, tratamento não autorizado ou acesso indevido aos dados pessoais.

14. Cookies

Este website utiliza cookies próprios e de terceiros. Alguns são estritamente necessários para o funcionamento do website e outros requerem o consentimento do utilizador antes da sua instalação.

O utilizador pode aceitar, rejeitar ou configurar os cookies através do painel disponibilizado ao aceder ao website. Para mais informações, consulte a Política de Cookies.

15. Alterações

A Gat Rooms reserva-se o direito de modificar a presente Política de Privacidade para a adaptar a alterações legislativas, jurisprudenciais, critérios das autoridades de controlo ou mudanças no funcionamento do website e dos serviços oferecidos.

Em caso de alterações relevantes, os utilizadores serão informados pelos meios habituais.